Conformément aux dispositions de l’article 7 du décret 2.17.265 fixant les procédures de réception des observations, propositions et plaintes des usagers, et la garantie de leur suivi et traitement, l’Agence Urbaine de Rabat-Salé a mis en service la plateforme ‘’chikayat’’, et ce pour recevoir les remarques, propositions et réclamations des pétitionnaires et usagers, et procéder à leur suivi et traitement.

Accessible à partir de la rubrique ‘’réclamations’’ (aurs.chikaya.ma) la mise en place de cette plateforme s’inscrit dans le programme gouvernemental portant sur le renforcement de l’intégrité et la réforme de l’administration, et dans la stratégie de l’Agence Urbaine de Rabat-Salé, faisant de la bonne gouvernance et de l’implémentation des services dématérialisés l’une de ses priorités.