بحثًا عن التحسين المستمر لعملها، تبنت الوكالة الحضرية للرباط-سلا ”سياسة الجودة” من أجل الوصول إلى أهدافها على مستوى التدبير وتحقيق الأهداف. إن اعتماد مقاربة الجودة يهم مختلف مكونات الرأسمال البشري لـهذه المؤسسة. وبالتالي تتمحور هذه السياسة المعتمدة من اجل نظام جودة فعال حول الأهداف والمحاور التالية:
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمعيارية لجميع المهام والأنشطة المؤسسة.
- التحكم في التخطيط الاستراتيجي والتنمية الحضرية؛
- المساهمة في تنفيذ رؤية استراتيجية للمشاريع المهيكلة للمدينة؛
- المواكبة والمساعدة التقنية للجماعات الترابية؛
- التنزيل الفعلي للحكامة الجيدة (التدبير اللامادي وتبسيط المساطر، والشفافية)؛
- تعزيز مكانتها كفاعل ومحفز للممارسات الجيدة في التهيئة الحضرية والدراسات والاستشارة في مجال التعمير.
- تعزيز الشعور بالانتماء إلى المؤسسة.
- توطيد التواصل الاستراتيجي مع جميع المتدخلين والشركاء؛
- الإنصات والاستجابة لإنتظارات المتعاملين مع الوكالة الحضرية للرباط-سلا من فاعلين مؤسساتيين، مهنيين او مواطنين،
